パワハラ・モラハラ・セクハラ・カスハラの境目をやさしく解説。「これってハラスメント？」という疑問を、丁寧に整理していきます。
パワハラの判断基準となる3つのポイント、正しい指導との違い、そして「時代の目」で見ることの大切さを解説します。
「愛情の名目で」行われるモラハラ。目に見えない心の暴力を、どのように判断すればいいのかをお伝えします。
「冗談のつもり」「愛情表現」ではすまない場合とは。相手が感じた不快さを、どう考えるかを整理します。
正当なクレームと迷惑行為の違い。お店で働く人が、理不尽な言動から守られるべき理由を解説します。